Atgriešana un garantija

Garantijas politika TEHNOX SIA

Visām precēm, ko patērētājs iegādājas no TEHNOX SIA, tiek nodrošināta vismaz 2 gadu garantija. Garantija attiecas tikai uz pašām precēm, bet ne uz to izejmateriāliem, piemēram, datoru un mobilo tālruņu akumulatoriem, elektrisko zobu birstu uzgaļiem, putekļu sūcēju filtriem, printeru toneriem un citiem nolietojamiem materiāliem.

Garantijas perioda laikā TEHNOX SIA vai ražotāja pilnvarots servisa centrs bez maksas salabos vai nomainīs bojātās detaļas, ja bojājumi radušies ražošanas defektu, konstrukcijas kļūdu vai komponenšu nepilnību dēļ.
Ja garantijas periods ir beidzies vai bojājums uz garantiju neattiecas, var tikt piedāvāts maksas remonts.

Garantijas dokumentācija

Lai pieteiktu garantijas remontu, klientam jāuzrāda pirkuma čeks vai pavadzīme. Garantijas dokuments ir derīgs tikai tad, ja tajā skaidri norādīts:

  • Preces modelis un sērijas numurs
  • Pārdošanas datums un garantijas termiņš
  • Pārdevēja zīmogs un abu pušu paraksti

Svarīgi! Jebkādas izmaiņas garantijas dokumentā padara to nederīgu.

Garantijas remonta process

Lai nodotu preci garantijas remontam, tā jānogādā TEHNOX SIA klientu apkalpošanas centrā vai pilnvarotajā garantijas servisa centrā. Pirms tam nepieciešams sazināties, rakstot uz e-pastu info@tehnox.lv

Ja oriģinālais iepakojums vairs nav pieejams, prece jāiepako droši, lai novērstu bojājumus transportēšanas laikā. Piegādes izmaksas sedz klients.

Remonta laiks

Garantijas nodrošinātājs veiks remontu pēc iespējas ātrāk,, un paredzamais remonta ilgums tiks paziņots klientam. Ja remonts aizkavēsies, par to tiks sniegta savlaicīga informācija.

Neidentificēti bojājumi

Ja bojājumi netiek apstiprināti vai uz tiem neattiecas garantija, TEHNOX SIA patur tiesības pieprasīt samaksu par diagnostikas pakalpojumiem.
Ja prece ir salabojama, tās nomaiņa pret jaunu netiek veikta, lai izvairītos no nepamatotām izmaksām.

Garantijas ierobežojumi

Garantija neattiecas uz:

  • Programmatūras problēmām, nesavietojamību vai bojājumiem, ko izraisījuši vīrusi
  • Plānveida apkopi vai profilaktisku remontu
  • Datu atjaunošanu vai saglabāšanu
  • Patēriņa detaļām – baterijām, filtriem un citiem komponentiem ar ierobežotu darbības laiku
  • Mehāniskiem bojājumiem
  • Bojājumiem, ko izraisījuši ārēji faktori (dabas katastrofas, ugunsgrēki, negadījumi u. c.)
  • Šķidrumu, putekļu vai svešķermeņu iekļūšanu ierīcē
  • Nepiemērotu sprieguma padevi
  • Neautorizētu remontu vai modifikācijām
  • Nekvalitatīvu palīgmateriālu vai aksesuāru lietošanu
  • Nepareizu produkta lietošanu

Atgriešanas politika TEHNOX SIA

Klientiem ir tiesības atgriezt preci 14 dienu laikā no tās saņemšanas dienas.

Lai veiktu atgriešanu, precei jāatbilst šādiem nosacījumiem:

  • Prece ir neatvērta.
  • Prece ir neizmantota un nebojāta.
  • Prece tiek atgriezta oriģinālajā iepakojumā ar visiem piederumiem.
  • Prece nav zaudējusi savu komerciālo izskatu (nesabojātas etiķetes, nenoplēstas aizsargplēves utt.). Šis punkts neattiecas uz precēm, kas tiek atgrieztas kvalitātes nepilnību dēļ.

Atgriešanas process

Lai sāktu atgriešanas procesu, sazinieties ar mums, rakstot uz e-pastu info@tehnox.lv. Pēc tam preci var nosūtīt atpakaļ uz sava rēķina vai nogādāt uz mūsu veikalu: Lubānas iela 82, Rīga, Latvija, LV-1073

Atgriešana netiek pieņemta, ja:

  • Preces iepakojums ir atvērts vai aizsargplēve noņemta, īpaši attiecībā uz personīgās higiēnas precēm (elektriskās zobu birstes, austiņas u. c.).
  • Precei ir bojājumi vai lietošanas pazīmes (skrāpējumi, netīrumi u. c.).
  • Atvērts audiovizuālo ierakstu, programmatūras vai videospēļu iepakojums.
  • Precei ir īss derīguma termiņš vai tā ātri bojājas.

Iepakojums un pretenzijas

Saņemot preci no kurjera, rūpīgi pārbaudiet iepakojumu. Ja redzami bojājumi, fiksējiet tos piegādes brīdī.
Svarīgi! Ja iepakojuma bojājumi nav fiksēti saņemšanas brīdī, mēs nevaram apstrādāt pretenzijas par iepakojumu vai preces bojājumiem.

Naudas atmaksa pēc preces atgriešanas

Kad atgrieztā prece ir saņemta un pārbaudīta, nauda tiek atmaksāta uz to pašu maksājuma metodi, kuru klients izmantoja pirkuma veikšanai. Atmaksa tiek veikta 7 darba dienu laikā pēc preces saņemšanas un tās atbilstības atgriešanas nosacījumiem apstiprināšanas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka piegādes izmaksas netiek atmaksātas, izņemot gadījumus, kad prece tiek atgriezta kvalitātes nepilnību dēļ.

Pretenzijas par bojātām precēm

Ja iepakojums izskatās nebojāts, bet pēc atvēršanas konstatējat preces bojājumus vai trūkstošas detaļas, pretenzija jāiesniedz 2 dienu laikā no preces saņemšanas dienas.

Pretenzijas, kas iesniegtas pēc šī termiņa, netiks pieņemtas.